CURSOS:

Acerca del curso

El curso de Coaching para clínicas dentales va dirigido a todos aquellos profesionales de la odontología que, o bien desean mejorar la gestión de su propio negocio, o bien ejercen o aspiran a mejorar la calidad asistencial de una clínica dental.

ROGAMOS LEAN ATENTAMENTE LAS INSTRUCCIONES PARA LA INSCRIPCIÓN AL CURSO

Curso gratuito para miembros del COEA y su personal auxiliar*

Las inscripciones** se realizarán a través del formulario de la web www.coea.es . OTROS CASOS ver tarifas o consultar en la Secretaría del COEA

(*)Para poder ofrecer el curso a la mayoría de colegiados se limitará la asistencia a un máximo de 2 miembros del personal auxiliar por colegiado, hasta completar el aforo de la sala. Si quedaran plazas libres se gestionarán por orden de inscripción en la lista de espera. Para inscribirse en la lista de espera llamar a la Secretaría del COEA - Teléfono 965 140 430

(**)Para realizar la inscripción del personal auxiliar habrá que rellenar el formulario indicando: nombre y apellidos, e-mail para la confirmación de la inscripción, teléfono de contacto, modalidad "Personal Auxiliar colegiado COEA" o "Personal Auxiliar colegiado NO COEA" y  nº de colegiado para el que trabajan. No se atenderá ninguna inscripción que no tenga todos los campos debidamente cumplimentados.

EL PERSONAL AUXILIAR NO PODRÁ ASISTIR SI NO VA ACOMPAÑADO DEL COLEGIADO PARA EL QUE TRABAJA.

Fecha y horario del curso:

Viernes 25/05/2018 de 16:00 a 20:30 horas
Sábado 26/05/2018 de 9:30 a 14:00 horas

Lugar de celebración el curso:

Hotel ALICANTE GOLF - SALON ALBATROS - C/ Escultor José Gutiérrez, 23 03540-ALICANTE

Programa

MODULO 1 - Viernes 25 de mayo de 2018

El sector odontológico ha sufrido en estos últimos años, una transformación sin comparación posible entre el resto de actividades empresariales. En este entorno complejo, es cada vez más necesario que los gestores y propietarios de las clínicas dentales estén abiertos y receptivos a identificar las oportunidades que surgen en el mercado, y que  sepan llevar a cabo actividades para capitalizarlas aportando valor al cliente y desarrollando ventajas sostenibles frente a su competencia.

• Bienvenida y presentación
• Principios básicos de gestión
• Situación actual del sector
• Evolución del mercado
• Paciente o cliente
• Análisis interno de una clínica
  
  • Diagrama DAFO
  • DIAGRAMA CAME
• Role-playing

MODULO 2 - Sábado 26 de mayo de 2018

Todos los pacientes no son iguales. Adaptar nuestra forma de comunicar a esa heteregeneidad nos permitirá comunicar de forma más efectiva. Es difícil destacar haciendo lo mismo que todos, es imposible sorprender sin estar dispuesto a cambiar. Conseguir que nuestros pacientes sean clientes satisfechos y que nuestros clientes sean pacientes bien atendidos, es en sí un objetivo, pero sobre todo debería ser la razón de ser de nuestra clínica.

• Coaching aplicado al paciente
  • Perfiles DISC
• Posicionamiento estratégico de una clínica dental
• Fidelización como clave del éxito
• Modelo de calidad asistencial
• Role-playing