El TSJ de Andalucía anula la sanción impuesta por Competencia al Colegio de Dentistas de Málaga
La Sección Tercera del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía (TSJA) ha estimado el recurso contencioso-administrativo interpuesto por el Colegio de Dentistas de Málaga contra la sanción de 10 de junio de 2015 del Consejo de Defensa de la Competencia de Andalucía por una supuesta infracción de la Ley de Defensa de la Competencia.
Dicha resolución imponía al Colegio de Dentistas de Málaga una sanción económica de 17.380,38 euros, además de la obligación de remitir a todos los colegiados el contenido íntegro de dicha resolución, como autor responsable, junto a otros, de una infracción del artículo 1.1 de la Ley 15/2007 de 3 de julio de Defensa de la Competencia, consistente en "la toma de decisiones y emisión de recomendaciones colectivas para imponer la elección del protésico dental por los dentistas, de forma restrictiva de la competencia".
Ahora, en sentencia de 20 de junio de 2018, el TSJA anula la resolución sancionadora al Colegio de Dentistas de Málaga y condena al Consejo de la Competencia de Andalucía y al Colegio de Protésicos Dentales de Andalucía a pagar las costas, con un límite de 1.000 €. La sentencia no es firme y cabe presentar recurso de casación contra la misma.
Recientemente, el TSJA ha anulado cuatro sentencias que sancionaban, respectivamente, con 54.068 euros al Colegio de Dentistas de Sevilla, con 9.352 euros al Colegio de Dentistas de Almería, con 3.440,42 euros al Colegio de Dentistas de Jaén y con 10.961,71 euros al Colegio de Dentistas de Córdoba, todas por considerar que se hicieron recomendaciones colectivas que limitaban a los pacientes la elección de protésico dental.
El Consejo General de Dentistas valora de forma muy positiva la decisión tomada por el Alto Tribunal ante esta resolución judicial y felicita por sus acciones al Colegio de Dentistas de Málaga y a su Asesoría Jurídica.
Curso de venopunción a cargo del Dr. Ignacio Rodríguez
El COEA ha organizado un nuevo curso para el 13 y 14 de julio sobre Venopunción, que correrá a cargo del Dr. Ignacio Rodríguez. Este curso tendrá lugar en el Complejo de Previsión Sanitaria de San Juan de Alicante.El Dr. Rodríguez es licenciado en Medicina por la Universidad de Salamanca y Estomatología por la Complutense de Madrid. Es colaborador como profesor de prácticas en prótesis en este último centro y desde 1982 ejerce la práctica privada como dentista. En 2004 realizó el curso sobre iniciación en el uso del plasma rico en factores de crecimiento siguiendo las directrices de BTI y desde entonces dictante y colaborador en conferencias de BTI.
MÁS INFORMACIÓN en nuestra web o pinchando aquí.
¿Por qué y cómo limpiar nuestra lengua? Consejos oficiales del COEA en el diario INFORMACIÓN
El Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Alicante (COEA) continúa su campaña de promoción de la salud bucodental entre los alicantinos, con un artículo en el que ofrece consejos para aprender a limpiarse la lengua, una de las partes de la boca que suele olvidarse a la hora de la higiene y cuyo correcta limpieza es fundamental para mantener una correcta salud.
En el siguiente enlace (pinchar aquí) del diario INFORMACIÓN se ofrecen los consejos oficiales para la limpieza de la lengua.
Y en este enlace (pincha aquí) se pueden ver todos los consejos ofrecidos por el COEA a través de la web de INFORMACIÓN.ES.
NOTA DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
Se adjunta nota de la Agencia Espaola de medicamentos y productos sanitarios sobre Equipos CEREC AC/AF/AI con Omnicam
ALERTA DE VIGILANCIA DE PRODUCTOS SANITARIOS ver aquí
Nº DE ALERTA: 2018-326
REFERENCIA PS/SM/46181
Ver notas de aviso de la empresa: Aviso 1 – Aviso 2
El Colegio facilita su formulario de quejas y reclamaciones a los afectados por el cierre de iDental
El Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Alicante (COEA) ha actualizado su formulario de quejas y reclamaciones para facilitar los trámites de las personas que pudieran estar afectadas por el cierre de las clínicas de iDental.
Los interesados deben rellenar tanto el formulario de quejas como la autorización relativa a la protección de datos que se adjuntan en pdf. En la parte inferior de este texto aparece "Obtener más información", pinche sobre esta frase.
Estos formularios se pueden enviar, una vez rellenados, al COEA a través del email info@coea.es o traerlos a la sede colegial situada en el número 11 de la avenida Federico Soto de Alicante (CP: 03003).
Es importante enviar una fotocopia del DNI por las dos caras.
Si tiene cualquier duda, nuestro teléfono es el 965 14 04 30.
Comunicado del Consejo General de Dentistas de España para ayudar a afectados por el cierre de iDental
Con motivo del cierre de todas las clínicas iDental en España, sin un comunicado oficial por parte de la Empresa, y ante la grave situación creada por el mayor escándalo sanitario dental mundial conocido hasta el momento, que ha afectado a miles de ciudadanos, con tratamientos que han quedado interrumpidos o sin haberse ni tan siquiera iniciado, muchos de ellos con deudas financieras contraídas, el Consejo General de Dentistas de España, al que pertenece el Colegio de Odontológos y Estomatólogos de Alicante (COEA), informa a todos aquellos pacientes afectados de los pasos a seguir y posibles vías de actuación:
• Se recomienda la conservación de toda la documentación que pudiera tener (folletos publicitarios, presupuestos, contratos de créditos, resguardos de citas, historial, pruebas diagnósticas, etc.).
• Presentar ante iDental, por burofax o por correo certificado con acuse de recibo, una reclamación escrita.
• Solicitar una copia de sus Historias Clínicas también por burofax u otro medio fehaciente: en el caso de que no puedan ejercer su derecho de acceso o la clínica se niegue/dificulte su entrega, deben presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de Datos (AEPD).
• Presentar una reclamación ante la Consejería de Sanidad de la localidad en la que resida el afectado si se ha producido mala praxis, o el tratamiento no se ha finalizado.
• En el caso de que haya firmado un crédito vinculado (exclusivo para financiar la prestación de un servicio específico):
-Puede interponer una reclamación ante la Entidad financiera con la que lo haya firmado.
-En el caso de que no hubiesen transcurrido 14 días naturales desde la firma de este crédito, se puede ejercer el derecho de desistimiento (ampliable en un año desde la fecha de finalización del periodo de desistimiento inicial, en caso de que no se hubiera informado al firmante de su derecho a desistir).
• Presentar una queja ante la Dirección General de Consumo de su localidad, si se han vulnerado sus derechos como consumidor.
La Agencia Española de Consumo, Seguridad alimentaria y Nutrición (AECONSAN) tiene publicada información al respecto en su página web.
http://www.aecosan.msssi.gob.es
• Acudir a la vía judicial:
-Vía civil: reclamación como consecuencia de daños y perjuicios ocasionados por una mala praxis profesional o tratamientos no finalizados.
-Vía penal: si ha existido negligencia grave, estafa, delito contra la salud.
Aquellos ciudadanos que no dispongan de suficientes recursos económicos y reúnan los requisitos legales exigidos, podrán solicitar asistencia jurídica gratuita a través de los Colegios de Abogados territoriales.
• Ante cualquier duda, los ciudadanos pueden acudir al Colegio Oficial de Dentistas de la provincia donde residan los afectados, donde se les informará de sus derechos y de todas estas vías de actuación disponibles. Asimismo, también pueden dirigirse a las distintas Organizaciones de Consumidores y Usuarios.
• Se recomienda que se valoren y analicen con cuidado y detalle todas las ofertas que a partir de este momento puedan recibir de otras clínicas, financieras, bancos y bufetes de abogados, ofreciéndose para solucionar sus respectivas situaciones clínicas, financieras y jurídicas.
Por otro lado, el Consejo General de Dentistas:
• Solicita a todas las Consejerías de Sanidad de las Comunidades Autónomas afectadas, a que procedan a la custodia de las historias clínicas de los pacientes afectados con el cierre de las clínicas iDental, con el fin de evitar posibles deterioros o destrucciones y salvaguardar sus derechos.
• Reclama a la Administración y a los órganos judiciales correspondientes, la intervención inmediata y toma de medidas encaminadas a solucionar la grave situación de indefensión por la que atraviesan los pacientes afectados, causándoles un grave perjuicio de salud y económico.
• Insta nuevamente a las Autoridades sanitarias y a los partidos políticos a que se regule de manera urgente y adecuada la publicidad sanitaria, con el fin de evitar confusiones en su interpretación y donde primen los criterios de ética y veracidad, sin que pueda inducir a confusión al ciudadano, de manera que pueda valorar las distintas opciones de tratamientos y los riegos que pueda conllevar para su salud.
• Exige la aplicación efectiva de la Ley de Sociedades Profesionales, de manera que la mayoría del patrimonio social y del número de socios correspondan a los socios profesionales y no a empresarios ajenos al sector sanitario. De esta manera, las Organizaciones Colegiales podrán realizar un control de estas empresas, al tener que estar obligatoriamente inscritas en los registros colegiales.
La Organización Colegial de Dentistas, en cumplimiento de sus fines de defensa del bien más preciado de los ciudadanos, como es su salud, mantendrá su postura de “tolerancia cero” ante este tipo de situaciones. Por ello, los Colegios Oficiales de Dentistas pondrán en conocimiento de la Fiscalía o el Juzgado de Instrucción correspondiente los hechos acontecidos, si son susceptibles de posible estafa, además de incoar los correspondientes expedientes disciplinarios si de las diligencias de investigación practicadas resultara que los hechos denunciados pudieran ser sancionados deontológicamente. Por parte del Consejo General de Dentistas, se presentará la correspondiente querella ante la Audiencia Nacional, si procede, además de poner nuevamente esta lamentable situación en conocimiento de la Fiscalía General del Estado.
Llamamiento a los colegiados para colaborar con artículos científicos y de opinión en la nueva revista Molar
El Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Alicante (COEA) hace un llamamiento a todos sus colegiados para que colaboren en la nueva edición de nuestra revista Molar, que se publicará el próximo mes de julio.
La revista Molar, que se vuelve a imprimir en papel, cambia de destinatario principal, ya que ahora va dirigida directa y exclusivamente a todos nuestros colegiados, a los que se les hará llegar las principales noticias colegiales, mezcladas con artículos de entretenimiento con variadas temáticas, desde libros, cine o senderismo, a música, arte o historia de la odontología.
Para este primer número, y para todos los siguientes, el Colegio hace un llamamiento a sus colegiados para que participen en esta revista, bien con artículos científicos, bien con artículos de opinión sobre nuestra profesión. Los interesados en publicar sus textos deben ponerse en contacto con el servicio de Comunicación del COEA en el email prensa@coea.es.
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El Consejo informa: iDental cierra sus clínicas en España dejando miles de pacientes afectados
Después de varios meses de reiteradas quejas y reclamaciones de sus pacientes y sin que haya habido un comunicado oficial por parte de la empresa, iDental ha cerrado las clínicas que tiene en España (a excepción de Córdoba y Alicante, aunque su cierre es inminente), dejando miles de damnificados, según informa el Consejo General de Colegios de Dentistas de España. Son muchos los afectados que han visto cómo, tras haber pagado sus tratamientos, estos no han sido finalizados. El Dr. Óscar Castro Reino, presidente del Consejo General de Dentistas, califica la situación como “un escándalo sanitario sin precedentes”.
Así, desde el Consejo General de Dentistas nos ponemos a disposición de los pacientes y les recordamos que pueden contactar con los Colegios de Dentistas competentes en su zona, y con las asociaciones de consumidores y usuarios de su demarcación territorial, donde les informarán sobre sus derechos y las acciones legales que deben emprender. En el caso de los tratamientos que hayan sido financiados total o parcialmente y que no hayan sido finalizados, los afectados deberán informarse sobre las actuaciones a seguir, dado que la Ley de Créditos al Consumo prevé estas situaciones para garantizar sus derechos.
El Dr. Óscar Castro Reino insta a los miles de pacientes afectados a que no vuelvan a caer en la misma trampa otra vez, puesto que ahora recibirán llamadas de otras clínicas dentales, financieras y bancos ofreciéndoles arreglar su situación: “A pesar de su desesperación, las personas damnificadas deben analizar detenidamente estas ofertas y, si tienen dudas, pueden acudir al Colegio Oficial de Dentistas de su provincia o a las organizaciones de consumidores para que les indiquen los pasos a seguir y así solucionar sus problemas definitivamente y sin engaños”.
El presidente de la Organización Colegial lleva meses alertando sobre las numerosas quejas y problemas que los pacientes de iDental y otras clínicas corporativas similares han hecho llegar a los Colegios de Dentistas y que son muy superiores en número a las reclamaciones que reciben las clínicas privadas.
En este sentido, el Dr. Castro insiste en la necesidad de que la Administración tome medidas para amparar a todos los afectados y evitar que situaciones tan dramáticas como esta se vuelvan a repetir. A este respecto, Castro Reino ha recordado que uno de los principales problemas tiene que ver con la regularización de la publicidad sanitaria: “Se debe instaurar una normativa clara y específica en todo el Estado que regule adecuadamente este tipo de publicidad para que la información que se difunda sea rigurosa, veraz, comprensible, basada en la ética y el conocimiento científico y que no confunda al ciudadano con mensajes engañosos. Sólo así los pacientes podrán valorar adecuadamente las diversas opciones de los tratamientos y los riesgos que puedan conllevar para su salud”.
El presidente del Consejo General de Dentistas asegura que el cierre de iDental, tal y como sucedió en su momento con empresas como Funnydent y Corporación Dermoestética no son casos aislados, ya que desde hace unos años, en España se ha producido una “burbuja dental” en donde prima el interés empresarial sobre el sanitario. En muchos casos, el control en la toma de decisiones de las clínicas dentales no está en manos de los dentistas, sino de empresarios /especuladores y los tratamientos que precisa el paciente, en algunos casos, los decide un comercial en vez de un odontólogo profesional, lo cual es inadmisible y, además, un acto de intrusismo profesional.
“Muchos de estos problemas se evitarían si la administración aplicase la Ley 2/2007, de Sociedades Profesionales, la cual prevé, entre otras cosas, que las Organizaciones Colegiales puedan sancionar deontológicamente a aquellas empresas que realicen actividades para cuyo desempeño se requiere colegiación obligatoria, además de asegurar que su control efectivo queda en manos de profesionales colegiados”, concluye el Dr. Castro.
¿Qué hacer ante el cierre de una clínica del grupo iDental?
El Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de la provincia de Alicante (COEA), tras las noticias aparecidas sobre el posible cierre de las clínicas iDental de Elche y Alicante, pone a disposición de los afectados la información oficial elaborada por el Ministerio de Sanidad para saber "¿Qué hacer ante el cierre de una clínica del grupo iDental?".
Esta información, publicada por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, se puede descargar en la parte inferior de esta noticia (Obtener más información) que aparece en esta noticia. Y explica, concretamente, los pasos a seguir, que son ocho:
1. Presentar una reclamación por escrito ante la clínica en las que se esté llevando a cabo los tratamientos odontológicos. Se recomienda que se haga mediante buro-fax.
2. Solicitar a la clínica los historiales mediante buro-fax u otro medio fehaciente. En el caso de no obtener respuesta a esta solicitud, se puede ejercer sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por restringir su derecho de acceso a datos personales.
3. Presentar una reclamación ante las autoridades de consumo en el caso de vulneración de los derechos como consumidor de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado.
4. Presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado si se ha producido mala praxis.
5. Si fuera posible, realizar una peritación por un profesional de la odontología y presentar una denuncia ante los juzgados de su localidad.
6. En caso de tener un crédito vinculado, que es aquel que se entiende como crédito que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo al suministro de bienes específicos o a la prestación de servicios específicos : 1. Interponer una reclamación ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad financiera con la que se tenga el crédito vinculado 2. En el caso de que la entidad no dé respuesta o la misma no sea satisfactoria presentar una reclamación ante el Banco de España: Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones. C/Alcalá 48. 28014 Madrid o en su sucursales
7. En el caso de que se haya firmado un crédito vinculado antes de que hayan trascurrido 14 días naturales, se puede ejercer el derecho de desistimiento.
8. Guardar toda la documentación: 0. Folletos o material publicitario. 1. Presupuestos. 2. Contratos de los créditos vinculados. 3. Resguardo de pagos o/y facturas.
Los datos de contacto de los organismos autonómicos de Salud y Consumo son los siguientes:
– Conselleria de Sanidad – Delegación de Alicante: Calle Gerona, 26, 03071 ALICANTE. Telf: 966 478 800
– Servicio Territorial de Comercio y Consumo: Calle Churruca, 29, 5ª planta- 03003 ALICANTE. Telf: 966 478 170
Por otro lado, el COEA ofrece también la posibilidad de presentar reclamación a través de un formulario que se puede descargar en nuestra página web y al que se accede pinchando aquí.
Este formulario se puede entregar en el Colegio personalmente o enviar por email. Aquí más información.
El Consejo General de Dentistas publica el 2ª Informe de Quejas y Reclamaciones
Con el objetivo de mejorar el servicio que se presta en las clínicas dentales de España, el Consejo General de Dentistas vuelve a publicar el Informe de Quejas y Reclamaciones, esta vez, con datos correspondientes al año 2016. Este documento recoge el global de quejas que han trasladado los pacientes a los Colegios Oficiales de Dentistas y refleja la situación actual de la Odontología en nuestro país, además de comparar la evolución de dichas reclamaciones con respecto al periodo 2013-2015.
Para ello, se ha realizado un estudio pormenorizado a nivel nacional de las clínicas y la tipología de quejas recibidas. En este análisis, las clínicas se han clasificado en:
-Clínicas corporativas, que suman 741 en toda España y suponen un 3,4% del total.
-Clínicas de aseguradoras, existen 387 y suponen el 1,7% de las clínicas dentales que hay en nuestro país.
-Clínicas privadas (las que no pertenecen a los grupos anteriores), con un total de 20.887 centros, que equivale al 94,4% del total.
-Otras: 151 centros (0,5%).
El total de centros se eleva a 22.166, lo que supone un incremento del 2.5% respecto a 2015.
Durante el año 2016, se han recibido un total de 1.821 reclamaciones: 808 de clínicas privadas; 899 de clínicas corporativas; 93 de aseguradoras y 21 de otros centros no incluidos en la clasificación anterior. El número total de quejas/reclamaciones ha pasado de 1.659 en 2015 a 1.821 en 2016, lo que supone un incremento del 9.8%.
Según este estudio externo realizado por la empresa Ikerfel, se concluye que las clínicas corporativas y de aseguradoras, aun representando sólo el 5,1% de centros, acumulan cerca del 55% del total de las reclamaciones.
Entre 2013 y 2016, las clínicas privadas experimentaron un incremento del 2,4% en las quejas frente al incremento del 49,6% de las clínicas corporativas. En proporción al número de centros, las clínicas corporativas continúan acumulando 31 veces más quejas que las privadas
Motivos de quejas y reclamaciones
La gran mayoría de los pacientes presentan reclamaciones por motivos clínicos (un 71%), en un 28% de las quejas aparece el motivo económico y un 17% se corresponde a motivos administrativos (una queja puede abarcar más de un motivo).
Los principales motivos de queja clínica son los implantes (representan el 38% de estas reclamaciones), seguido de los tratamientos con prótesis (28%), la odontología conservadora, la ortodoncia, endodoncias, cirugía y periodoncia.
Las quejas por tratamiento de prótesis han experimentado un incremento del 41% y las debidas a tratamiento con implante un 27%. En este sentido, por cada reclamación de tratamiento por implantes de una clínica privada, una clínica corporativa recibe 37.
Con relación a las quejas por motivos económicos, estas reflejan una subida del 11% con respecto a 2015. El tratamiento inacabado se posiciona como principal motivo de queja de índole económica. Los datos del presente estudio concluyen que por cada reclamación por motivos económicos que ha recibido una clínica privada, se reciben 45 procedentes de clínicas corporativas.
Por último, con respecto a las quejas presentadas por causas administrativas, estas han aumentado un 9% con relación a 2015, siendo la “mala atención al paciente” la principal causa dentro de este grupo de quejas.
*Respuesta múltiple: los pacientes pueden hacer una reclamación por más de un motivo.
Conclusiones del estudio
-En el periodo analizado se han registrado un total de 1.821 quejas/reclamaciones, produciéndose un aumento del 9.8% con respecto a 2015.
-Pese a que solo representan el 5,1% de los centros odontológicos, las clínicas corporativas y de aseguradoras acumulan más de la mitad de las reclamaciones de los pacientes.
– Entre 2013 y 2016, las clínicas privadas experimentaron un incremento del 2,4% en las quejas frente al incremento del 49,6% de las clínicas corporativas.
-7 de cada 10 de estas reclamaciones son por motivos clínicos. El 38% de estas causas clínicas lo son por tratamiento de implantes. Por cada reclamación por tratamiento de implante que recibe una clínica privada, una clínica corporativa recibe 37.
-Las quejas por motivos económicos han aumentado un 11% entre 2015 y 2016. Además, en proporción al número de centros, las clínicas corporativas reciben 45 veces más reclamaciones por este motivo.
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-En cuanto a las quejas por causas administrativas, se aprecia un incremento del 9%, siendo la principal causa la “mala atención al paciente”.